Diplomatura en Asistencia de Recursos Humanos

INTERACCIÓN ENTRE EL SER HUMANO Y LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones
• Concepto
• El diseño de las organizaciones
• Diferentes ciclos de la organización
• La organización como sistema social
• La organización como sistema abierto
• Sus dinámicas
• Sus complejidades

El ser humano
• El ser humano como entidad variable
• El ser humano como entidad cognitiva
• El ser humano como entidad compleja
• La motivación del ser humano
• La comunicación y sus barreras
• La conducta humana en el ámbito organizacional
• Concepto de hombre complejo

El ser humano y las organizaciones
• Correspondencias entre el hombre y la organización
• Reciprocidades
• Definición de estímulos y contribuciones
• Clima en la organización

PROVISIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• El ambiente de la organización
  - Mercado de RRHH y mercado laboral
• Rotación de personal
  - Índice de rotación
  - Causas de la rotación de personal
  - Costo de la rotación de personal
• Ausentismo
  - Causas del ausentismo
  - Índice de ausentismo
  - Reducción de la rotación y el ausentismo
• Procesos de provisión de RRHH

Reclutamiento
• Investigación interna
• Investigación externa
• El proceso de reclutamiento
• Medios de reclutamiento

Selección de personal
  - La selección como proceso comparado
  - La selección como proceso decisorio
• Bases para seleccionar RRHH
  - Características del cargo
  - Las técnicas de selección
• Entrevista de selección
  - Etapas
• Pruebas de competencias
  - Manera de aplicarlas
  - Conocimientos
  - Manera de elaborar las consignas
  - Pruebas psicométricas
  - Pruebas de personalidad
  - Técnicas de simulación
• La selección propiamente dicha
  - El resultado: evaluación y control

DESARROLLO DE RRHH
• Instrucción

Formación y desarrollo de personal
• Conceptualización y tipos
• Formación
• Ciclo de formación
• Necesidades de formación. Inventario.

Medios para su desarrollo
• Sistema de formación
• Competencias: sistema de desarrollo de habilidades
• Planificación y programación de la formación
  - Diseño educativo de la formación
  - Puesta en marcha de la formación
• Valoración de los resultados.

ADMINISTRACIÓN DE RRHH
• El recurso organizacional
• Diferentes estilos en la administración de RRHH
  - Teoría X y Teoría Y (McGregor)
  - Teoría Z (Ouchi)
  - Diferentes formas de la administración de la organización humana
• Enfoque integral y particular de la administración

Administración de recursos humanos como responsabilidad de la dirección y como proceso
• Su característica diversa
• Su característica contingente
• Estrategias de RRHH
• Objetivos
• Dificultades

DESARROLLANDO HABILIDADES CONVERSACIONALES PARA UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL ÁMBITO DE LOS RRHH
LOS ACTOS LINGÜÍSTICOS

• Afirmaciones y declaraciones. Algunas declaraciones fundamentales. Sobre la relación entre afirmaciones y declaraciones. La distinción de “inquietud”. La danza de las promesas: sobre peticiones y ofertas.

• El papel generativo del lenguaje. Los juicios y la estructura de la temporalidad. Cómo se fundan los juicios. La doble cara de los juicios. Los juicios y el dominio de la ética. Juicios y formas de ser. Más allá de lo bueno y de lo malo. Los juicios y el sufrimiento humano. Una
cuestión de confianza. Hacia una ética fundada en el respeto.

ESCUCHAR. EL LADO OCULTO DEL LENGUAJE

• La falacia de la transmisión de información. Escuchar no es oír. Desde lo descriptivo a lo generativo del lenguaje. Las acciones comprendidas en el hablar. El supuesto de «intención» para dar sentido a nuestras acciones. Cuestionamiento del concepto de intención. De intenciones a inquietudes. La matriz básica del escuchar. El ámbito de la acción. Apertura: la postura fundamental del escuchar. Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo.