* ATENCION * 2023/2024 INSCRIPCIONES NO DISPONIBLES
Detalles:
El egresado de este programa tendrá conocimientos generales acerca de la estructura empresarial y la organización, con competencias conversacionales y administrativas que le permitirán ejercer una gestión eficiente de sus funciones y actividades, acompañando al directivo en la toma de decisiones.
La Diplomatura en secretariado ejecutivo te capacita como un profesional habilitado para desempeñarte en organizaciones privadas, estatales y nacionales.
Funciones:
a. Podrás participar en la planificación y administración del funcionamiento de la oficina.
b. Mejorar tus relaciones humanas para el trato fluido con clientes, proveedores y otras personas relacionadas con la empresa.
c. Coordinación de encuentros, jornadas y otras reuniones laborales
d. Asesoramiento de la instalación, administración y organización de sistemas de archivos y documentos de la empresa.
e. Manejo del tiempo, de tareas y agendas de trabajos de los directivos y del personal en la empresa
f. Comunicación oral y escrita optimizando la redacción de cartas, informes, documentos comerciales, bancarias tributarias y otros.
Todas estas tareas deberán desarrollarse mediante computadora con los programas más conocidos y requeridos en el mundo laboral, entre ellos Excel, Google Meets, Zoom y Paquete Office en general por lo que se sugiere tener conocimientos o capacitarse en ellos.
1. La empresa y la actividad empresarial
- Concepto de empresa
- Clasificación de las empresas
- Características de las empresas
- Valores y objetivos de las empresas
- Introducción a la actividad empresarial
- Propósito de la actividad empresarial
- Factores de producción de una empresa
- Componentes básicos de una empresa
- Los aspectos a analizar en la organización de una empresa
2. La organización, la administración y la registración contable de una empresa
- Cultura organizacional de las empresas
- La integración
- La gerencia
- La comunicación
- El control
- Administración de empresas
- Teorías administrativas y sus principales enfoques
- Tipos de administración y sus principales enfoques
- Fundamentos matemáticos y concepto de contabilidad
- Los entes en contabilidad
- Patrimonio y resultados
- Teoría general de las cuentas
3. Competencias conversacionales: Comunicación de alto impacto
- Afirmaciones y declaraciones
- Algunas declaraciones fundamentales
- Sobre la relación entre afirmaciones y declaraciones
- La distinción de “inquietud”
- La danza de las promesas: sobre peticiones y ofertas
- El papel generativo del lenguaje
- Los juicios y la estructura de la temporalidad
- Cómo se fundan los juicios
- La doble cara de los juicios
- Los juicios y el dominio de la ética
- Juicios y formas de ser
- Más allá de lo bueno y de lo malo
- Los juicios y el sufrimiento humano
- Una cuestión de confianza
- Hacia una ética fundada en el respeto
- La falacia de la transmisión de información
- Escuchar no es oír
- Desde lo descriptivo a lo generativo del lenguaje
- Las acciones comprendidas en el hablar
- El supuesto de «intención» para dar sentido a nuestras acciones
- La solución ofrecida por Freud
- Cuestionamiento del concepto de intención
- De intenciones a inquietudes
- La matriz básica del escuchar
- El ámbito de la acción
- El ámbito de las inquietudes
- El ámbito de lo posible
- El ámbito del alma humana
- Apertura: la postura fundamental del escuchar
- Una manera de ser que permite muchas maneras de ser
- Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo
4. Primera parte. Marketing Interno y la Comunicación en la Práctica
- Introducción
- Marketing interno
- Concepto y analogía con el marketing externo
- Etapas de un plan de marketing interno
- Comunicación
- La naturaleza de la comunicación humana
- La comunicación como un proceso de organización
- Significado e información
- La comunicación y la percepción
- Información de contenido y de relación
- Sistemas de mensajes de la comunicación humana
- Sistemas de mensajes verbales
- Sistemas de mensajes no verbales
- Niveles de comunicación en las organizaciones
- Comunicación Intrapersonal
- Comunicación Interpersonal
- Comunicación de Grupos Pequeños
- Comunicación Multigrupos
- Comunicación Pública y Comunicación Masiva
4. Segunda parte. Acompañamiento a la gerencia en la toma de decisiones
- Introducción
- El aporte de Herbert Simon
- La toma de decisiones en la organización administrativa
- Los límites de la racionalidad
- El comportamiento grupal en las organizaciones
- Decisiones tácticas y estratégicas
- Metodologías para la toma de decisiones
- Metodología Clásica de Peter Drucker
- Metodología basada en la Teoría del Conflicto de Irving Janis
- Metodología basada en el Esquema de Ideas de Charles Thompson
- Metodología basada en los Ámbitos de Flujo de Edward De Bono
- Reflexión final sobre la toma de decisiones
5. Utilización eficaz del tiempo
- ¿Qué son los hábitos? - Veamos un mal hábito y cómo abordamos su “tratamiento” - Hacia la adquisición de buenos hábitos - Causas de la escasez de tiempo - Causas del mal uso del tiempo - Vivir apurado - Visión de futuro - Leyes sobre el uso del tiempo - Las leyes de Parkinson - Los ladrones del tiempo:
- Interrupciones. Brutal impacto en tu día a día - Combatirlas más que evitarlas -
Cómo vencer a las INTERRUPCIONES - Interruptores frecuentes - Conciénciate antes - Aísla cada nueva tarea - Auriculares a mano - Frená al pesado - ¡¡Ojo con el celular!! - Sin llamadas, por favor - Breve y directo - Trabaja en bloques cortos - ¡No interrumpas vos!
- La improvisación. Interpretar las tareas - Cómo vencer a la improvisación - Tareas Clave - Tareas Repetitivas - Una lista de tareas - Planifica el día antes - Identifica las tareas Clave - Repaso al empezar - Espacio para imprevistos - TERMINAR es la clave - Evita la Multitarea - Divide y vencerás
- Reuniones Improductivas. ¿De verdad hay que asistir? - Y si de verdad hay que asistir - Cómo vencer la adicción a las reuniones
- La Televisión. La televisión como base del descanso - Algo que tenemos que cambiar... desde hoy - Cómo vencer a la Televisión - ¿Cómo es tu TV? - Recorta poco a poco - ¿Qué otra cosa vas a hacer? - Poné límites - Cena sin TV - Adiós al zapping - Haz tu propia TV - Recorta un poco más - Te estás perdiendo... mucho - Internet. Nuevas reglas de juego - Internet te engorda - Evitarlo está a un clic de distancia - Cómo vencer a Internet - Blogs y noticias - Notificadores y avisadores - Navegación Inconsciente - Mensajería Instantánea - Redes Sociales
- El email. Un problema generalizado - Cómo vencer al email - Sólo es un martillo - Empieza por otra cosa - Adiós, notificadores - No lo dejes abierto - Momentos específicos - Email=Acción - ¡No te vas a morir! - Elige bien tu aplicación - Aprende a buscar - Mensajes breves y directos - Cuida el Asunto - Respuestas prediseñadas - Filtros inteligentes - ¡Estás descansando! - ¿Necesitas el push?
- El celular. Tres malos hábitos generalizados - Tres impactos negativos - Cómo vencer al celular - Sólo es una herramienta - Una llamada, un propósito - Adiós a la cháchara - Sé directo y preciso - Ronda de llamadas - ¿Y si lo silencias? - ¡No estoy para nadie!
- Usa bien el Buzón de Voz - Comunica tus rutinas - Aprende a no responder
- El teléfono Fijo... con cuidado. Los papeles - Una buena decisión - Privilegiar lo importante, sobre lo urgente - Conclusión
6. La organización empresarial y el papel de la secretaria ejecutiva
- Estilos de secretaria ejecutiva.
- De secretaria ejecutiva a asistente emprendedora
- Estilos de secretarias
- Tareas corrientes
- El nuevo rol de la secretaria ejecutiva
- Cualidades de la secretaria ejecutiva. Valores profesionales
- Funciones básicas
- Competitividad
- Desarrollo de capacidades
- Excelencia
- Liderazgo de la secretaria
- La Imagen personal y profesional correcta:
> Cómo vestir de manera Profesional
> Sugerencias de vestimenta según la silueta
>La vestimenta y los diferentes tipos de rostro y cuerpo
>Cuidado de la piel
> El cabello. Las manos. El uso del perfume
> El lenguaje gestual o corporal
> Saber sentarse y caminar
- Atención telefónica
> Comunicación verbal
> Formas y contenidos
> Los tipos de tono
> El lenguaje
> Escucha activa y actitud no defensiva
> Estructura básica de la comunicación telefónica
- Gestión del tiempo
> Principios generales
> Planificación de las tareas
> Cómo solucionar imprevistos
> Las interrupciones
- Recordatorios y sistemas de seguimiento
> Tipos de recordatorios
> Control de los asuntos pendientes y urgentes
> Instrumentos del sistema de control y seguimiento
> El Planning o plan de trabajo
Detalles del curso
Duración / 6 meses
Inicio / En cualquier momento
Modalidad / A Distancia
Examen / Online o Presencial
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo comienza la Diplomatura en Secretariado Ejecutivo?
¿Dónde se toman los exámenes y cuál es la modalidad para Secretariado Ejecutivo?
¿Están incluidos los materiales académicos?
¿Qué tipos de requisitos necesito para tomar este curso?
¿Cuánto dura la Diplomatura en Secretariado Ejecutivo?
¿Cuál es la modalidad para la Diplomatura en Secretariado Ejecutivo?
RESOLUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN ADICIONAL
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