Refunds and Cancellations / Reembolsos y Cancelaciones

Effective date: 2026-08-22. This document is published by Vamos Academy and applies to the school named in it.

ENGLISH

Changed your mind right after booking?

You have 14 calendar days from the date you booked to cancel for any reason, no questions asked. Write to us (email is fine) and we refund everything within 14 days.

Cancelling later, before your course starts?

  • 14+ days before your course starts: you get a credit voucher, valid 12 months, no refund in cash.
  • Less than 14 days before your course starts: no refund, no credit, unless the school offers one at its discretion.
  • After your course has started: no refund.
  • A CAD 90 fee applies to changes or cancellations made after the 14-day cooling-off window.

Missed a class, or a visa got refused?

That is not something the school can refund; it is treated as outside our control. We may offer a make-up class or a credit as goodwill, but it is not guaranteed and it is never a promise tied to a visa outcome.

If we cancel your course

You get a full refund of the tuition you paid, or, if you prefer, credit toward an alternative course. The choice is yours. The only amounts we do not refund are these, and only where you actually paid them: registration fee, courier fees, bank charges, insurance, accommodation deposits, and printed materials already supplied to you.

Your Ontario rights, always

Nothing above ever takes away your rights under Ontario’s Consumer Protection Act, 2002. If we did not give you proper information before you booked online, or did not send you a copy of the agreement in time, you may have extra cancellation rights, which can run 7 days, 30 days or in some cases a full year, plus a guaranteed 15-day cash refund, even outside everything written above. See the full Terms and Conditions section 4.5.

Questions or a problem?

Email us first: info@vamospanish.com. If we cannot fix it, you can contact Consumer Protection Ontario, or go to court, or join a class action; nothing here stops you from doing that.

ESPAÑOL

¿Te arrepentiste justo después de reservar?

Tenés 14 días corridos desde la fecha de tu reserva para cancelar por cualquier motivo, sin dar explicaciones. Escribinos (alcanza un correo) y te reembolsamos todo dentro de los 14 días.

¿Cancelas más adelante, antes de que empiece tu curso?

  • 14 días o más antes de que empiece tu curso: recibís un crédito, válido 12 meses, sin reembolso en efectivo.
  • Menos de 14 días antes de que empiece tu curso: no corresponde reembolso ni crédito, salvo que la escuela lo ofrezca a su criterio.
  • Una vez comenzado el curso: no corresponde reembolso.
  • Se aplica un arancel de CAD 90 a cambios o cancelaciones realizados después del plazo de 14 días.

¿Perdiste una clase, o te rechazaron una visa?

Eso no es algo que la escuela pueda reembolsar; se considera fuera de nuestro control. Podemos ofrecer una clase de recuperación o un crédito como gesto de buena voluntad, pero no está garantizado y nunca es una promesa vinculada a un resultado de visa.

Si nosotros cancelamos tu curso

Recibís el reembolso total de la matrícula que pagaste, o, si preferís, un crédito para un curso alternativo. La elección es tuya. Los únicos montos que no reembolsamos son estos, y solo cuando realmente los pagaste: arancel de inscripción, gastos de envío, comisiones bancarias, seguro, depósitos de alojamiento, y materiales impresos ya entregados.

Tus derechos en Ontario, siempre

Nada de lo anterior te quita nunca los derechos que tenés conforme a la Consumer Protection Act, 2002 de Ontario. Si no te dimos la información correcta antes de reservar en línea, o no te enviamos una copia del acuerdo a tiempo, podés tener derechos adicionales de cancelación, que pueden ser de 7 días, 30 días, o en algunos casos hasta un año completo, más un reembolso en efectivo garantizado en 15 días, incluso fuera de todo lo escrito arriba. Ver la sección 4.5 de los Términos y Condiciones completos.

¿Preguntas o un problema?

Escribinos primero: info@vamospanish.com. Si no podemos solucionarlo, podés contactar a Consumer Protection Ontario, ir a la justicia, o sumarte a una acción colectiva; nada aquí te lo impide.