Terms and Conditions / Terminos y Condiciones

Effective date: 2026-08-22. This document is published by Vamos Academy and applies to the school named in it.

PART A: ENGLISH

1. Who you are contracting with

VAMOS Academy Toronto is operated by VSA Academy Inc, 240 Richmond St W, Toronto, ON M5V 1V6, Canada (“the school”, “we”, “us”).

Payment for a Toronto booking is processed through the Hong Kong Stripe account held by VSA Group LTD, which also handles payment disputes and chargeback defense for charges it processes (section 9). VSA Group LTD is not the school; it is the payment processor and, where a charge is disputed, the party that responds to the card network on that charge.

By booking a course, paying a deposit, or using the Toronto site, you accept these Terms.

2. Scope

These Terms cover in-person and online Spanish and English courses, group and one-to-one, sold through VAMOS Academy Toronto. They do not cover tours, experiences, events, legal services, or translation/interpretation services. They also do not cover accommodation, which is booked separately where it is offered, and they do not cover any programme intended to train you to teach a language.

3. Booking and deposit

  • A place in a course is secured with a deposit of 20% of the total course price.
  • The remaining balance is payable before the course start date, or on the first day at the school, unless the booking confirmation says otherwise.
  • A booking is confirmed once the deposit is received, and fully settled once the balance is paid.
  • Internet-agreement disclosure. Before you complete a booking online, we will show you, in a form you can save or print: our legal name and any business name we use; our business address, telephone number and email address; a fair and accurate description of the course, including any technical requirements for online classes; an itemized list of prices including taxes; a description of any additional charges, such as official exam fees or materials, that are not included in the course price; the total amount and currency (CAD); the terms and method of payment; the course start date; our cancellation, transfer and refund policies; and any other restrictions or conditions that apply. We will also give you a clear “accept / decline / go back and correct” step immediately before you enter into the agreement, and we will send you a written copy of the agreement within 15 days of your booking.

4. Cancellation and refunds

4.1 Voluntary cooling-off period

You may cancel a booking for any reason within 14 calendar days of the date you booked, without giving a reason, by notifying us in writing (email is sufficient).

  • We will refund everything you paid within 14 calendar days of receiving your cancellation notice, using your original payment method. This is inside the 15-day maximum required by CPA 2002 s.96 for a statutory cancellation.
  • If you asked classes to start during this 14-day period, we will keep the proportional cost of classes already delivered and refund the rest.

4.2 Cancelling before the course starts (outside the cooling-off period)

  • 14 days or more before the course start date: your tuition is converted into a credit voucher, valid 12 months, redeemable against a course at any VAMOS Academy location.
  • Fewer than 14 days before the start date: no refund. Credit at the school’s discretion.
  • After the course has started: no refund.
  • An administrative fee of CAD 90 applies to any cancellation or change request outside the cooling-off period.

4.3 If the school cancels

If we cancel a course, you receive a full refund of the tuition you paid, or, if you prefer, credit toward an alternative course. The choice is yours. The only amounts we do not refund are these, and only where you actually paid them: registration fee, courier fees, bank charges, insurance, accommodation deposits, and printed materials already supplied to you.

4.4 No refund for a no-show, missed class, or visa refusal

A student no-show, a missed class, a visa or entry refusal, or another personal circumstance of the student is not a failure by the school to deliver the course and is not, by itself, grounds for a refund. At the school’s discretion, a missed class may be offered a make-up session or a class credit; there is no guaranteed make-up class and no promise of any refund tied to a visa or immigration outcome.

4.5 Your Ontario statutory rights (this section cannot be reduced by anything above)

Nothing in this document removes or reduces any right you have under the Consumer Protection Act, 2002 (Ontario). In particular:

  • If we fail to give you the disclosure required by section 3 before you book online, you may cancel within 7 days after you receive a copy of the agreement (CPA 2002 s.40(1)).
  • If we do not send you a written copy of the agreement within 15 days of booking, you may cancel within 30 days of booking (CPA 2002 ss.39, 40(1)).
  • If we do not begin the course within 30 days of the agreed start date, you may have a further cancellation right (CPA 2002 s.25).
  • If our written agreement does not contain everything Ontario law requires it to contain, you may cancel within one year of entering into it (CPA 2002 ss.22, 23).
  • If we made a false, misleading or deceptive representation to you, you may rescind the agreement within one year (CPA 2002 s.79).
  • On a statutory cancellation under this section, we will refund everything you paid within 15 days (CPA 2002 s.96), and if we do not, you may ask your card issuer for a chargeback (CPA 2002 s.99).
  • These rights apply “despite any agreement or waiver to the contrary” (CPA 2002 s.7(1)) and cannot be arbitrated away or waived by a class-action waiver (CPA 2002 ss.7(2), 8).

5. Force majeure

Force majeure means an event beyond the school’s reasonable control, including fire, flood, pandemic, strikes, terrorism, or government restriction. Where a class or course cannot be delivered because of a force majeure event, the school is not responsible for the non-delivery, and the remedy is a class credit, not a refund, in line with section 4.4 above.

6. Course changes by the school

The school may adjust the teacher, classroom, or schedule of a course for operational reasons without this being a cancellation. Where a group course does not reach its minimum enrollment, it may be converted to private lessons at a rate of 2 hours of group class equal to 1 hour of private tuition; this does not entitle the student to a refund, since the service is still delivered in an adapted format.

7. Visa refusal and support letters

The school does not sponsor, issue, or guarantee any visa, study permit, or other immigration outcome, and does not promise that enrollment will support a visa application. On request, the school may issue a letter confirming a booking or enrollment for the student’s own use in a visa application; that letter states facts about the booking only and makes no representation or promise about the outcome of any visa or immigration decision.

8. Student conduct

Respectful conduct toward classmates, staff, and teachers is required. No alcohol, no smoking, and no pets in the classroom or shared teaching spaces. A student may be expelled for misconduct or for endangering others, without a refund of amounts already paid, subject to section 4.5. A student is responsible for damage they cause to school property or a third party’s property during a school activity.

9. Payment, billing, and chargebacks

  • Prices are shown and charged in Canadian dollars (CAD), all-in, with no hidden fixed charges added after checkout.
  • If a charge looks unfamiliar or wrong, contact us first at info@vamospanish.com so we can look into it. This request does not limit or delay your right to dispute a charge with your card issuer at any time; nothing in this section is intended to discourage you from exercising that right.
  • Payments are processed through the Hong Kong Stripe account held by VSA Group LTD. VSA Group LTD may respond to and defend a payment dispute or chargeback on a charge it processed, including a Toronto course charge, using the booking, communication, and attendance records the school holds. This does not change your right, described in section 4.5, to a statutory chargeback under Ontario’s Consumer Protection Act, 2002 where that Act’s conditions are met.

10. Data protection and privacy

See the separate Privacy Policy. In short: we collect the personal information needed to run your booking and course, we do not sell it, and because payment processing runs through VSA Group LTD in Hong Kong, some of your information is processed outside Canada; the Privacy Policy explains that transfer and your rights.

11. Intellectual property

Course materials, whether printed, digital, or online, are owned by the school or licensed to it and are provided for the enrolled student’s personal study use only. Copying, redistributing, or publishing course materials without written permission is not allowed.

12. Liability

The school is not liable for loss, damage, or injury caused by a third-party provider (for example an accommodation or activity partner) or by an event outside its reasonable control. Nothing in this section excludes or limits liability for death or personal injury caused by the school’s own negligence, or any other liability that cannot be excluded under Ontario law.

13. Complaints, chargebacks-first, and dispute resolution

If something goes wrong, contact us first at info@vamospanish.com so we have a chance to fix it before you go to your bank or a regulator. If we cannot resolve it, you may contact Consumer Protection Ontario (Ministry of Public and Business Service Delivery), or bring a claim in the Superior Court of Justice of Ontario, or join a class proceeding; nothing in these Terms takes any of that away from you (CPA 2002 ss.7, 8).

These Terms and any dispute arising from them are governed by the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable in Ontario, and the courts of Ontario have jurisdiction, except where consumer law gives you another forum. Payment for your booking is processed by VSA Group LTD in Hong Kong under its own arrangements with the card networks; that does not change the law governing your contract with the school. No provision of these Terms requires you to arbitrate a claim or waives your right to participate in a class proceeding.

There is no ODR (online dispute resolution) platform for Canada; the EU ODR platform closed on 20 July 2025 and does not apply here in any case.

14. Final provisions

We may update these Terms at any time; the version in effect when you booked is the version that applies to your booking. The current version is always available on our website.

15. Contact and company identification

  • Legal name: VSA Academy Inc, doing business as VAMOS Academy Toronto.
  • Registered address: 240 Richmond St W, Toronto, ON M5V 1V6, Canada.
  • Teaching address: 240 Richmond St W, Toronto, ON M5V 1V6, Canada, unless your booking confirmation names a different classroom location.
  • Telephone: +54 9 11 3782-8084
  • WhatsApp: +54 9 11 3782-8084
  • Email: info@vamospanish.com
  • Website: vamospanish.com

PARTE B: ESPAÑOL

1. Con quien contratas

VAMOS Academy Toronto es operada por VSA Academy Inc, 240 Richmond St W, Toronto, ON M5V 1V6, Canada (“la escuela”, “nosotros”).

El pago de una reserva en Toronto se procesa a través de la cuenta de Stripe de Hong Kong que posee VSA Group LTD, que también gestiona las disputas de pago y la defensa de contracargos sobre los cargos que procesa (sección 9). VSA Group LTD no es la escuela; es el procesador de pagos y, cuando se disputa un cargo, la parte que responde ante la red de tarjetas por ese cargo.

Al reservar un curso, pagar una seña, o usar el sitio de Toronto, aceptas estos Términos.

2. Alcance

Estos Términos cubren cursos presenciales y en línea de español e inglés, grupales e individuales, vendidos por VAMOS Academy Toronto. No cubren excursiones, experiencias, eventos, servicios legales, ni servicios de traducción o interpretación. Tampoco cubren el alojamiento, que se reserva por separado donde se ofrece, ni ningún programa destinado a formar a alguien para enseñar un idioma.

3. Reserva y seña

  • Un lugar en un curso se asegura con una seña del 20% del precio total del curso.
  • El saldo restante se abona antes de la fecha de inicio del curso, o el primer día en la escuela, salvo que la confirmación de reserva indique lo contrario.
  • Una reserva queda confirmada al recibirse la seña, y saldada en su totalidad al abonarse el saldo.
  • Divulgación previa para acuerdos por internet. Antes de completar una reserva en línea, te mostraremos, en un formato que puedas guardar o imprimir: nuestra razón social y cualquier nombre comercial que usemos; nuestro domicilio comercial, número de teléfono y correo electrónico; una descripción justa y precisa del curso, incluyendo cualquier requisito técnico para las clases en línea; una lista detallada de precios incluyendo impuestos; una descripción de cualquier cargo adicional, como tasas de examen oficiales o materiales, que no esté incluido en el precio del curso; el monto total y la moneda (CAD); las condiciones y el método de pago; la fecha de inicio del curso; nuestras políticas de cancelación, transferencia y reembolso; y cualquier otra restricción o condición aplicable. También te daremos un paso claro de “aceptar / rechazar / volver y corregir” inmediatamente antes de que celebres el acuerdo, y te enviaremos una copia escrita del acuerdo dentro de los 15 días de tu reserva.

4. Cancelación y reembolsos

4.1 Período voluntario de reflexión

Podés cancelar una reserva por cualquier motivo dentro de los 14 días corridos desde la fecha de la reserva, sin necesidad de justificarlo, notificándonos por escrito (alcanza un correo electrónico).

  • Te reembolsaremos todo lo pagado dentro de los 14 días corridos desde que recibamos tu aviso de cancelación, por el mismo medio de pago original. Esto está dentro del máximo de 15 días que exige el art. 96 de la CPA 2002 para una cancelación legal.
  • Si pediste que las clases comenzaran durante este plazo de 14 días, retendremos el costo proporcional de las clases ya dictadas y te reembolsaremos el resto.

4.2 Cancelación antes de comenzar el curso (fuera del período de reflexión)

  • 14 días o más antes de la fecha de inicio: tu matrícula se convierte en un crédito válido por 12 meses, canjeable por un curso en cualquier sede de VAMOS Academy.
  • Menos de 14 días antes de la fecha de inicio: no corresponde reembolso. Crédito a criterio de la escuela.
  • Una vez comenzado el curso: no corresponde reembolso.
  • Se aplica un arancel administrativo de CAD 90 a toda solicitud de cancelación o cambio fuera del período de reflexión.

4.3 Si la escuela cancela

Si cancelamos un curso, recibís el reembolso total de la matrícula que pagaste, o, si preferís, un crédito para un curso alternativo. La elección es tuya. Los únicos montos que no reembolsamos son estos, y solo cuando realmente los pagaste: arancel de inscripción, gastos de envío, comisiones bancarias, seguro, depósitos de alojamiento, y materiales impresos ya entregados.

4.4 Sin reembolso por inasistencia, clase perdida, o rechazo de visa

La inasistencia de un estudiante, una clase perdida, un rechazo de visa o de ingreso, u otra circunstancia personal del estudiante, no constituyen un incumplimiento de la escuela en la prestación del curso y no dan derecho, por sí solos, a un reembolso. A criterio de la escuela, una clase perdida puede recuperarse en una sesión posterior o convertirse en crédito; no existe una clase de recuperación garantizada ni promesa de reembolso vinculada a un resultado migratorio.

4.5 Tus derechos legales en Ontario (esta sección no puede reducirse por nada de lo anterior)

Nada en este documento elimina ni reduce ningún derecho que tengas conforme a la Consumer Protection Act, 2002 de Ontario. En particular:

  • Si no te damos la divulgación exigida en la sección 3 antes de reservar en línea, podés cancelar dentro de los 7 días de recibir una copia del acuerdo (CPA 2002 art. 40(1)).
  • Si no te enviamos una copia escrita del acuerdo dentro de los 15 días de la reserva, podés cancelar dentro de los 30 días de la reserva (CPA 2002 arts. 39, 40(1)).
  • Si no comenzamos el curso dentro de los 30 días de la fecha acordada, podés tener un derecho adicional de cancelación (CPA 2002 art. 25).
  • Si nuestro acuerdo escrito no contiene todo lo que exige la ley de Ontario, podés cancelarlo dentro de un año desde que lo celebraste (CPA 2002 arts. 22, 23).
  • Si te hicimos una manifestación falsa, engañosa o confusa, podés rescindir el acuerdo dentro de un año (CPA 2002 art. 79).
  • Ante una cancelación legal conforme a esta sección, te reembolsaremos todo lo pagado dentro de los 15 días (CPA 2002 art. 96), y si no lo hacemos, podés solicitar un contracargo a tu emisor de tarjeta (CPA 2002 art. 99).
  • Estos derechos rigen “pese a cualquier acuerdo o renuncia en contrario” (CPA 2002 art. 7(1)) y no pueden someterse a arbitraje ni renunciarse mediante una cláusula de renuncia a acciones colectivas (CPA 2002 arts. 7(2), 8).

5. Fuerza mayor

Se entiende por fuerza mayor un evento fuera del control razonable de la escuela, incluyendo incendio, inundación, pandemia, huelgas, terrorismo, o restricciones gubernamentales. Cuando una clase o curso no pueda dictarse por un evento de fuerza mayor, la escuela no es responsable por esa falta de prestación, y el remedio es un crédito de clases, no un reembolso, conforme a la sección 4.4.

6. Cambios de curso por parte de la escuela

La escuela puede ajustar el docente, el aula, o el horario de un curso por razones operativas sin que esto constituya una cancelación. Cuando un curso grupal no alcance el mínimo de inscriptos, puede convertirse en clases particulares a razón de 2 horas de clase grupal por 1 hora de clase particular; esto no da derecho a reembolso, ya que el servicio igual se presta, en un formato adaptado.

7. Rechazo de visa y cartas de apoyo

La escuela no patrocina, no emite, ni garantiza ninguna visa, permiso de estudio, u otro resultado migratorio, y no promete que la inscripción respalde una solicitud de visa. A pedido, la escuela puede emitir una carta que confirme una reserva o inscripción para uso del estudiante en su solicitud de visa; esa carta enuncia hechos sobre la reserva únicamente y no realiza ninguna promesa sobre el resultado de una decisión migratoria o de visado.

8. Conducta del estudiante

Se exige un trato respetuoso hacia compañeros, personal, y docentes. No se permite alcohol, no se permite fumar, y no se permiten mascotas en el aula ni en espacios compartidos. Un estudiante puede ser expulsado por mala conducta o por poner en riesgo a terceros, sin reembolso de los montos ya abonados, sujeto a la sección 4.5. El estudiante es responsable por daños que ocasione a los bienes de la escuela o de un tercero durante una actividad de la escuela.

9. Pago, facturación, y contracargos

  • Los precios se muestran y se cobran en dólares canadienses (CAD), sin cargos fijos ocultos agregados después del pago.
  • Si un cargo resulta desconocido o incorrecto, contactanos primero a info@vamospanish.com para poder revisarlo. Este pedido no limita ni demora tu derecho de disputar un cargo ante tu emisor de tarjeta en cualquier momento. Nada en esta sección pretende disuadirte de ejercer ese derecho.
  • Los pagos se procesan a través de la cuenta de Stripe de Hong Kong que posee VSA Group LTD. VSA Group LTD puede responder y defender una disputa de pago o contracargo sobre un cargo que procese, incluyendo un cargo de un curso de Toronto, utilizando los registros de reserva, comunicación, y asistencia que mantiene la escuela. Esto no modifica tu derecho, descripto en la sección 4.5, a un contracargo legal conforme a la Consumer Protection Act, 2002 de Ontario cuando se cumplan sus condiciones.

10. Protección de datos y privacidad

Ver la Política de Privacidad separada. En resumen: recopilamos los datos personales necesarios para gestionar tu reserva y curso, no los vendemos, y como el procesamiento de pagos pasa por VSA Group LTD en Hong Kong, parte de tu información se procesa fuera de Canadá; la Política de Privacidad explica esa transferencia y tus derechos.

11. Propiedad intelectual

Los materiales del curso, impresos, digitales, o en línea, son propiedad de la escuela o están licenciados a ella, y se entregan para el uso de estudio personal del estudiante inscripto únicamente. No está permitido copiar, redistribuir, o publicar materiales del curso sin autorización escrita.

12. Responsabilidad

La escuela no es responsable por pérdidas, daños, o lesiones causadas por un proveedor externo (por ejemplo un socio de alojamiento o de actividades) o por un evento fuera de su control razonable. Nada en esta sección excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia de la escuela, ni ninguna otra responsabilidad que la ley de Ontario no permita excluir.

13. Reclamos, contracargos primero, y resolución de disputas

Si algo sale mal, contactanos primero a info@vamospanish.com para darnos la oportunidad de solucionarlo antes de acudir a tu banco o a un organismo regulador. Si no podemos resolverlo, podés contactar a Consumer Protection Ontario (Ministry of Public and Business Service Delivery), o iniciar una acción ante la Superior Court of Justice de Ontario, o sumarte a una acción colectiva; nada en estos Términos te quita eso (CPA 2002 arts. 7, 8).

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en Ontario, y los tribunales de Ontario tienen jurisdicción, salvo que la ley de consumo te dé otro fuero. El pago de tu reserva se procesa a través de VSA Group LTD en Hong Kong bajo sus propios acuerdos con las redes de tarjetas; eso no cambia la ley que rige tu contrato con la escuela. Ninguna disposición de estos Términos te exige arbitrar un reclamo ni renuncia a tu derecho de participar en una acción colectiva.

No existe una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) para Canadá; la plataforma ODR de la UE cerró el 20 de julio de 2025 y de todos modos no aplicaría aquí.

14. Disposiciones finales

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente al momento de tu reserva es la que se aplica a tu reserva. La versión actual siempre está disponible en nuestro sitio web.

15. Contacto e identificación de la empresa

  • Razón social: VSA Academy Inc, que opera bajo el nombre comercial VAMOS Academy Toronto.
  • Domicilio registrado: 240 Richmond St W, Toronto, ON M5V 1V6, Canadá.
  • Domicilio de enseñanza: 240 Richmond St W, Toronto, ON M5V 1V6, Canadá, salvo que tu confirmación de reserva indique otra sede.
  • Teléfono: +54 9 11 3782-8084
  • WhatsApp: +54 9 11 3782-8084
  • Correo electrónico: info@vamospanish.com
  • Sitio web: vamospanish.com