Terms and Conditions / Terminos y Condiciones

Effective date: 2026-08-22. This document is published by Vamos Academy and applies to the school named in it.

PART A: ENGLISH

1. Who you are contracting with

Your course in Lima is sold by VSA Group LTD, a Hong Kong company (“the school”, “we”, “us”, “VSA Group LTD”). VSA Group LTD is the contracting party, the entity that employs your teacher, and the entity that takes payment through its own Hong Kong Stripe account. No local company exists for Lima as of the effective date above.

By booking a course, paying a deposit, or using the Lima pages of vamospanish.com, you accept these Terms.

2. Scope

These Terms cover courses and services sold by VSA Group LTD under the Lima pages of vamospanish.com: in-person and online Spanish and English courses, group and one-to-one, including vocational, business, exam-preparation, and children’s courses. They do not cover tours, experiences, events, accommodation, legal services, or translation or interpretation services. Where a third party (for example an accommodation or activity partner) is mentioned elsewhere in these Terms, that mention is for the liability clause in section 11 only and does not bring that third party’s services into scope here.

A group class may combine students of different levels when an exact match is not available. This does not entitle a student to a refund; the course is still delivered, in an adapted format.

3. Booking and deposit

• A place in a course is secured with a deposit of 20% of the total course price.
• The remaining balance is payable before the course start date, or on the first day at the school, unless the booking confirmation states otherwise.
• A booking is confirmed once the deposit is received, and fully settled once the balance is paid.
• Before you complete a booking online, we will show you, in a form you can save or print: our legal name and business address; a description of the course; the itemized price including any taxes; the total price and currency; payment terms; the course start date; and our cancellation and refund policy, together with a clear accept, decline, or go-back-and-correct step.
• We will send you a written copy of your agreement within 15 days of booking (Ontario), and the written confirmation Chilean law requires (Ley 19.496 art. 12 A) for Santiago bookings.

4. Payment methods and the Stripe entity

All charges for Lima are processed through the Hong Kong Stripe account held by

VSA Group LTD. Accepted payment methods are card payment and, where offered at checkout, a local digital wallet or bank transfer. A charge will appear on your card or bank statement under the descriptor VAMOS ACADEMY.

Prices are shown and charged all-in, with no fixed charge added after you reach checkout.

5. Cancellation, refunds, and your cooling-off right

Your statutory cooling-off or withdrawal right depends on where you live. Find your city’s block below. This right is separate from, and takes priority over, the general cancellation tiers that follow it.

Lima (Peru). Peruvian law does not give a general right to change your mind after buying a course online. It gives a narrower right: if we use an aggressive or misleading sales practice, you may demand the return of what you paid within 7 calendar days of contracting (Código de Proteccion y Defensa del Consumidor, Ley 29571, arts. 58 and 59), with no deduction for classes already attended. We do not use aggressive or misleading practices; this right exists as a backstop. Every Peru-facing page carries a visible Libro de Reclamaciones (complaints book) link; a complaint filed there receives a response within 15 working days.

Outside your cooling-off period, or once it has been used or has expired, cancelling a booked course follows these tiers, mirroring the Spain reference structure:

• 14 days or more before the course start date: your tuition is converted into a credit voucher, valid 12 months, redeemable against any Vamos-operated course.
• Fewer than 14 days before the start date: no refund. Credit at the school’s discretion.
• After the course has started: no refund.
• An administrative fee equivalent to EUR 90, converted to local currency (PEN 350, reviewed each January), may apply to a cancellation or change request made outside your cooling-off period. This fee never applies to a valid exercise of the cooling-off or withdrawal right described above, or to any other statutory cancellation right identified in your city’s block, in any of the 14 cities.

6. Missed classes and rescheduling

Attending a booked class is the student’s own responsibility. A missed class does not, by itself, entitle the student to a refund. At the school’s discretion, and subject to availability, a missed class may be offered a make-up session or a class credit; there is no guaranteed make-up class. This section does not reduce any statutory cancellation right identified in section 5, and is not intended to excuse the school from actually delivering the classes it is paid to deliver.

7. Course changes by the school

The school may adjust the teacher, classroom, or schedule of a course for operational reasons without this being a cancellation. If VSA Group LTD cancels a course, the student receives a full refund of everything paid for that course, or, if the student prefers, a credit toward an alternative course. Choosing a credit is the student’s option, never a condition. Where a group course does not reach its minimum enrollment, it may be converted to private lessons at a rate of 2 hours of group class equal to 1 hour of private tuition; this does not entitle the student to a refund, since the service is still delivered, in an adapted format.

8. Force majeure

Force majeure means an event beyond VSA Group LTD’s reasonable control, including fire, flood, pandemic, strikes, terrorism, or government restriction. Where a class or course cannot be delivered because of a force majeure event, VSA Group LTD is not responsible for the non-delivery. With supporting documentation, the school may offer a class credit, a partial refund, or a postponement, at its discretion, limited to the unused portion of tuition.

9. Visa refusal and support letters

VSA Group LTD does not sponsor, issue, or guarantee any visa, study permit, work permit, or other immigration outcome, and does not promise that enrollment supports an immigration application. A visa refusal, an entry refusal, or any other immigration decision that prevents a student from attending is the student’s own personal circumstance; it is not a failure by VSA Group LTD to deliver the course and is not, by itself, grounds for a refund. On request, VSA Group LTD may issue a letter confirming a booking or enrollment for the student’s own use in a visa application; that letter states facts about the booking only and makes no promise about the outcome of any visa or immigration decision. At the school’s discretion, as goodwill, the school may offer an alternative use of amounts already paid, for example online private lessons or a future-booking credit for a defined period; this is an option the school may offer, not a right the student can demand.

10. Student conduct

Respectful conduct toward classmates, staff, and teachers is required at all times. Where classes are delivered at a Vamos-operated location, no alcohol, no smoking, and no pets are permitted in the classroom or shared teaching spaces. A student may be expelled for misconduct or for endangering others, without a refund of amounts already paid for classes delivered up to the point of expulsion; any amount paid for classes not yet delivered is returned to the student, subject to any statutory cancellation right identified in section 5. A student is responsible for damage they cause to school property or to a third party’s property during a Vamos activity.

11. Liability

VSA Group LTD is not liable for loss, damage, or injury caused by a third-party provider (for example an accommodation or activity partner) or by an event outside its reasonable control. Nothing in these Terms excludes or limits liability for death or personal injury caused by VSA Group LTD’s own negligence, for fraud, or for any other liability that cannot lawfully be excluded under the law that protects you.

12. Intellectual property of materials

Course materials, whether printed, digital, or online, are owned by VSA Group LTD or licensed to it, and are provided for the enrolled student’s personal study use only. Copying, redistributing, or publishing course materials without written permission is not permitted.

13. Payment disputes, chargebacks, and complaints

If a charge looks unfamiliar or wrong, we ask that you contact us first at info@vamospanish.com so we can look into it. This request does not limit, delay, or discourage your right to dispute a charge with your card issuer or payment provider at any time. Payments are processed through the Hong Kong Stripe account held by VSA Group LTD, which may respond to and defend a payment dispute or chargeback on a charge it processed, using the booking, communication, and attendance records the school holds.

In Ontario, Quebec, and Colombia specifically, your chargeback or payment-reversal right is a direct statutory entitlement (Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) s.99; Consumer Protection Act (Quebec) ss.54.14 to 54.16; Ley 1480 (Colombia) art. 51), not only a card-network courtesy, and it runs alongside your card issuer’s own process. Nothing in this section is intended to discourage or delay you from using it, and the “contact us first” request above is a courtesy, not a precondition, in any of those three places.

If we cannot resolve your complaint directly, contact your local regulator: Lima, INDECOPI, or the Libro de Reclamaciones link on the page you visited.

There is no online dispute resolution (ODR) link in any of the 14 cities.

14. Governing law and forum

These Terms and any dispute arising from them are governed by the laws of Hong Kong SAR, without regard to conflict-of-law rules, for chargeback-evidence and brand-consistency purposes, except that nothing in this clause removes any right you have under the mandatory consumer-protection law of the place where you live:

• Lima (Peru): INDECOPI treats a foreign-forum clause in an adhesion contract as a strong candidate for its abusive-clause rules; nothing in this clause removes, or may be read to remove, your right to bring a claim before INDECOPI or a Peruvian court.

15. Data protection and privacy

See the separate Privacy Policy for Lima for full detail. In short: VSA Group LTD collects the personal information needed to run your booking and course, does not sell it, and because payment processing and much of our data storage runs through VSA Group LTD in Hong Kong, some of your information is processed outside your own country. Some cities carry an extra, documented obligation on top of the general rule: Quebec requires a privacy impact assessment before any transfer of your data outside Quebec; Peru and Uruguay require the personal-data bank itself to be registered with the national regulator before processing begins; the UK requires VSA Group LTD to name a UK GDPR Article 27 representative and to use the UK’s International Data Transfer Agreement or the UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses for the transfer to Hong Kong. The Privacy Policy explains each of these in the city sections where they apply.

16. Contact and company identification

VSA Group LTD, a private limited company incorporated in Hong Kong. Registered address: 21 Magnolia Road, Hong Kong. Lima contact: info@vamospanish.com, +54 9 11 3782-8084 (WhatsApp). Website: vamospanish.com.

17. Final provisions

We may update these Terms at any time; the version in effect when you booked is the version that applies to your booking. The current version is always available on our website. No trial period and no money-back guarantee is offered on any course, in any city.

PARTE B: ESPAÑOL

1. Con quién contratás

Tu curso en Lima es comercializado por VSA Group LTD, una empresa de Hong Kong (“la escuela”, “nosotros”). VSA Group LTD es la parte contratante, la entidad que emplea a tu docente, y la entidad que recibe el pago a través de su propia cuenta de Stripe de Hong Kong. No existe una empresa local en Lima a la fecha de vigencia indicada arriba.

Al reservar un curso, pagar una seña, o usar las páginas de Lima en vamospanish.com, aceptas estos Términos.

2. Alcance

Estos Términos cubren los cursos y servicios comercializados por VSA Group LTD bajo las páginas de Lima en vamospanish.com: cursos presenciales y en línea de español e inglés, grupales e individuales, incluyendo cursos vocacionales, de negocios, de preparación de examenes, y para niños. No cubren excursiones, experiencias, eventos, servicios legales, ni servicios de traducción o interpretación.

Una clase grupal puede combinar estudiantes de distintos niveles cuando no se dispone de una coincidencia exacta. Esto no da derecho a reembolso; el servicio igual se presta, en un formato adaptado.

3. Reserva y seña

• Un lugar en un curso se asegura con una seña del 20% del precio total del curso.
• El saldo restante se abona antes de la fecha de inicio del curso, o el primer día en la escuela, salvo que la confirmación de reserva indique lo contrario.
• Una reserva queda confirmada al recibirse la seña, y saldada en su totalidad al abonarse el saldo.
• Antes de completar una reserva en línea, te mostraremos, en un formato que puedas guardar o imprimir: nuestra razón social y domicilio comercial; una descripción del curso; el precio detallado incluyendo impuestos; el precio total y la moneda; las condiciones de pago; la fecha de inicio del curso; y nuestra política de cancelación y reembolso, junto con un paso claro de aceptar, rechazar, o volver y corregir.
• Te enviaremos una copia escrita de tu acuerdo dentro de los 15 días de la reserva (Ontario), y la confirmación escrita que exige la ley chilena (Ley 19.496, art. 12 A) para las reservas de Santiago.

4. Medios de pago y la entidad de Stripe

Todos los cargos para Lima se procesan a través de la cuenta de Stripe de Hong Kong que posee VSA Group LTD. Los medios de pago aceptados son tarjeta y, cuando se ofrezca en el pago, una billetera digital local o transferencia bancaria. Un cargo aparecera en tu resumen de tarjeta o cuenta bancaria bajo el descriptor VAMOS ACADEMY.

Los precios se muestran y se cobran todo incluido, sin cargos fijos agregados luego de llegar al pago.

5. Cancelación, reembolsos, y tu derecho de arrepentimiento

Tu derecho legal de arrepentimiento o revocación depende de donde vivas. Busca el bloque de tu ciudad abajo. Este derecho es independiente de, y tiene prioridad sobre, los tramos generales de cancelación que siguen.

Lima (Perú). La ley peruana no otorga un derecho general de arrepentimiento tras comprar un curso en línea. Otorga un derecho más acotado: si utilizamos una práctica de venta agresiva o engañosa, podés exigir la devolución de lo pagado dentro de los 7 días corridos de contratar (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, arts. 58 y 59), sin descuento por clases ya tomadas. No utilizamos prácticas agresivas ni engañosas; este derecho existe como resguardo. Toda página dirigida a Perú exhibe un enlace visible al Libro de Reclamaciones; un reclamo presentado allí recibe respuesta dentro de los

15 días hábiles.

Fuera de tu periodo de arrepentimiento, o una vez utilizado o vencido, la cancelación de un curso reservado sigue estos tramos, replicando la estructura de referencia de España:

• 14 días o más antes de la fecha de inicio del curso: tu matrícula se convierte en un crédito válido por 12 meses, canjeable por cualquier curso operado por Vamos.
• Menos de 14 días antes de la fecha de inicio: no corresponde reembolso. Crédito a criterio de la escuela.
• Una vez comenzado el curso: no corresponde reembolso.
• Puede aplicarse un arancel administrativo equivalente a EUR 90, convertido a moneda local (PEN 350, revisado cada enero), a una solicitud de cancelación o cambio realizada fuera de tu periodo de arrepentimiento. Este arancel nunca se aplica al ejercicio válido del derecho de arrepentimiento o revocación descripto arriba, ni a ningún otro derecho legal de cancelación identificado en el bloque de tu ciudad, en ninguna de las 14 ciudades.

6. Clases perdidas y reprogramación

Asistir a una clase reservada es responsabilidad exclusiva del estudiante. Una clase perdida no da derecho, por si sola, a reembolso. A criterio de la escuela, y sujeto a disponibilidad, una clase perdida puede recuperarse en una sesión posterior o convertirse en crédito; no existe una clase de recuperación garantizada. Esta sección no reduce ningún derecho legal de cancelación identificado en la sección 5, y no pretende eximir a la escuela de efectivamente dictar las clases que se le pagan.

7. Cambios de curso por parte de la escuela

La escuela puede ajustar el docente, el aula, o el horario de un curso por razones operativas sin que esto constituya una cancelación. Si VSA Group LTD cancela un curso, el estudiante recibe el reembolso total de todo lo pagado por ese curso, o, si el estudiante lo prefiere, un crédito para un curso alternativo. Elegir un crédito es una opción del estudiante, nunca una condición. Cuando un curso grupal no alcance el mínimo de inscriptos, puede convertirse en clases particulares a razón de 2 horas de clase grupal por 1 hora de clase particular; esto no da derecho a reembolso, ya que el servicio igual se presta, en un formato adaptado.

8. Fuerza mayor

Se entiende por fuerza mayor un evento fuera del control razonable de VSA Group LTD, incluyendo incendio, inundación, pandemia, huelgas, terrorismo, o restricciones gubernamentales. Cuando una clase o curso no pueda dictarse por un evento de fuerza mayor, VSA Group LTD no es responsable por esa falta de prestación. Con documentación de respaldo, la escuela puede ofrecer un crédito de clases, un reembolso parcial, o una postergación, a su criterio, limitado a la porción no utilizada de la matrícula.

9. Rechazo de visa y cartas de apoyo

VSA Group LTD no patrocina, no emite, ni garantiza ninguna visa, permiso de estudio, permiso de trabajo, u otro resultado migratorio, y no promete que la inscripción respalde una solicitud migratoria. Un rechazo de visa, un rechazo de ingreso, o cualquier otra decisión migratoria que impida a un estudiante asistir, es una circunstancia personal propia del estudiante; no constituye un incumplimiento de VSA Group LTD en la prestación del curso y no da derecho, por si solo, a un reembolso. A pedido, VSA Group LTD puede emitir una carta que confirme una reserva o inscripción para uso del estudiante en su solicitud de visa; esa carta enuncia hechos sobre la reserva únicamente y no realiza ninguna promesa sobre el resultado de una decisión migratoria o de visado. A criterio de la escuela, como gesto de buena voluntad, la escuela puede ofrecer un uso alternativo de los montos ya abonados, por ejemplo clases particulares en línea o un crédito para una reserva futura durante un plazo determinado; se trata de una opción que la escuela puede ofrecer, no de un derecho que el estudiante pueda exigir.

10. Conducta del estudiante

Se exige en todo momento un trato respetuoso hacia compañeros, personal, y docentes. Donde las clases se dicten en una sede operada por Vamos, no se permite alcohol, no se permite fumar, y no se permiten mascotas en el aula ni en los espacios compartidos de enseñanza. Un estudiante puede ser expulsado por mala conducta o por poner en riesgo a terceros, sin reembolso de los montos ya abonados por las clases dictadas hasta el momento de la expulsión; todo monto abonado por clases aun no dictadas se devuelve al estudiante, sujeto a cualquier derecho legal de cancelación identificado en la sección 5. El estudiante es responsable por daños que ocasione a los bienes de la escuela o de un tercero durante una actividad de Vamos.

11. Responsabilidad

VSA Group LTD no es responsable por perdidas, daños, o lesiones causadas por un proveedor externo (por ejemplo un socio de alojamiento o de actividades) o por un evento fuera de su control razonable. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia propia de VSA Group LTD, por fraude, ni por ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme a la ley que te protege.

12. Propiedad intelectual de los materiales

Los materiales del curso, impresos, digitales, o en línea, son propiedad de VSA Group LTD o están licenciados a ella, y se entregan para el uso de estudio personal del estudiante inscripto únicamente. No esta permitido copiar, redistribuir, o publicar materiales del curso sin autorización escrita.

13. Disputas de pago, contracargos, y reclamos

Si un cargo resulta desconocido o incorrecto, te pedimos que nos contactes primero a info@vamospanish.com para poder revisarlo. Este pedido no limita, demora, ni desalienta tu derecho de disputar un cargo ante tu emisor de tarjeta o proveedor de pago en cualquier momento. Los pagos se procesan a través de la cuenta de Stripe de Hong Kong que posee VSA Group LTD, que puede responder y defender una disputa de pago o contracargo sobre un cargo que procese, utilizando los registros de reserva, comunicación, y asistencia que mantiene la escuela.

Si no podemos resolver tu reclamo de manera directa, contacta a tu regulador local: Lima, INDECOPI, o el enlace del Libro de Reclamaciones de la página que visitaste.

No existe un enlace de resolución de disputas en línea (ODR) en ninguna de las 14 ciudades.

14. Ley aplicable y foro

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos se rigen por las leyes de la RAE de Hong Kong, sin consideración de reglas de conflicto de leyes, con fines de evidencia ante contracargos y consistencia de marca, salvo que nada en esta cláusula elimina ningún derecho que tengas conforme a la ley de protección al consumidor de caracter obligatorio del lugar donde vivis:

• Lima (Perú): INDECOPI trata una cláusula de foro extranjero en un contrato de adhesión como una fuerte candidata a su regimen de cláusulas abusivas; nada en esta cláusula elimina, ni puede interpretarse que elimina, tu derecho de presentar un reclamo ante INDECOPI o ante un tribunal peruano.

15. Protección de datos y privacidad

Ver la Política de Privacidad separada de Lima para el detalle completo. En resumen: VSA Group LTD recopila la información personal necesaria para gestionar tu reserva y curso, no la vende, y como el procesamiento de pagos y buena parte de nuestro almacenamiento de datos pasa por VSA Group LTD en Hong Kong, parte de tu información se procesa fuera de tu propio país. Algunas ciudades tienen una obligación adicional y documentada sobre la regla general: Quebec exige una evaluación de impacto de privacidad antes de cualquier transferencia de tus datos fuera de Quebec; Perú y Uruguay exigen que el propio banco de datos personales este registrado ante el regulador nacional antes de comenzar a procesar; el Reino Unido exige que VSA Group LTD designe un representante conforme al artículo 27 del UK GDPR y utilice el International Data Transfer Agreement del Reino Unido o el Addendum del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para la transferencia a Hong Kong. La Política de Privacidad explica cada uno de estos puntos en las secciones de la ciudad donde corresponda.

16. Contacto e identificación de la empresa

VSA Group LTD, una empresa de responsabilidad limitada constituida en Hong Kong. Domicilio registrado: 21 Magnolia Road, Hong Kong. Contacto de Lima: info@vamospanish.com, +54 9 11 3782-8084 (WhatsApp). Sitio web: vamospanish.com.

17. Disposiciones finales

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente al momento de tu reserva es la que se aplica a tu reserva. La versión actual está siempre disponible en nuestro sitio web. No se ofrece ningún periodo de prueba ni garantía de devolución del dinero en ningún curso, en ninguna ciudad.