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TÉRMINOS Y CONDICIONESVAMOS Academy – MálagaLanguage Academy Education SL (Spain) 1. AVISO LEGAL Este Aviso Legal rige el uso del sitio web y servicios de VAMOS Academy, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI). El acceso o uso del sitio web implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. 2. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD VAMOS Academy cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD española. Personal data is used exclusively for academic, administrative, and contractual purposes. Las imágenes y grabaciones de voz se consideran datos personales. Se utilizarán únicamente con consentimiento escrito explícito, nunca mediante aceptación general en el sitio web. Los datos no se utilizarán con fines comerciales o promocionales sin consentimiento explícito. Los estudiantes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de los canales proporcionados (correo electrónico, formulario web o dirección postal). 3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO (CURSOS) 3.1 Principios generales Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito. Las siguientes tasas no son reembolsables: registro, gastos de envío, comisiones bancarias, seguro, depósitos de alojamiento y materiales. Los reembolsos aprobados se procesan en un máximo de 14 días naturales. Los reembolsos se emiten al pagador original utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario. Se aplica una tarifa administrativa de €90 a todas las solicitudes de cancelación o cambio. 3.2 Cancelación iniciada por el estudiante 14 días o más antes de la fecha de inicio del curso: Las tasas de matrícula se reembolsan en forma de vale válido durante 12 meses en cualquier ubicación de VAMOS Academy. Menos de 14 días antes de la fecha de inicio: No se otorga reembolso. Después de que el curso haya comenzado: No se otorga reembolso. Fuerza mayor: Con documentación de apoyo, la Academia puede ofrecer un reembolso parcial o aplazamiento. Solo se puede reembolsar la porción no utilizada de la matrícula, menos los cargos no reembolsables. 4. DERECHO DE DESISTIMIENTO (Contratos a distancia) 4.1 Ejercicio del derecho Los estudiantes que compren servicios en línea o a distancia tienen 14 días naturales desde la fecha del contrato para desistirse sin proporcionar razón. La solicitud debe presentarse por escrito. 4.2 Efectos del desistimiento Todos los importes pagados serán reembolsados utilizando el mismo método de pago. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de una solicitud de desistimiento válida. Si el estudiante solicitó que el curso comenzara durante el período de desistimiento, se deducirá el costo proporcional de los servicios ya prestados. 4.3 Excepciones El derecho de desistimiento no se aplica a: Cursos ya iniciados cuando el estudiante solicitó explícitamente que el servicio comenzara durante el período de desistimiento. Servicios completamente entregados cuando el estudiante ha consentido explícitamente en renunciar al derecho de desistimiento. Reservas de alojamiento gestionadas a través de proveedores terceros una vez confirmada la reserva. Servicios con fechas específicas o períodos de ejecución. 4.4 Información previa Antes de contratar, los estudiantes reciben información clara sobre el derecho de desistimiento, su plazo, procedimiento y excepciones. 5. CANCELACIÓN INICIADA POR LA ACADEMIA Si VAMOS Academy cancela un curso, el estudiante recibirá un reembolso íntegro de las tasas de matrícula pagadas, excluyendo los cargos no reembolsables. Pueden ofrecerse opciones de cursos alternativos; la aceptación de una alternativa renuncia al derecho a un reembolso. 6. POLÍTICA DE ALOJAMIENTO 6.1 Alojamiento en familia Reembolso disponible si se cancela 14+ días antes de la llegada. Si se cancela con menos de 14 días, se cobrarán 1 semana de alojamiento. 6.2 Apartamentos compartidos Reembolso disponible si se cancela 30+ días antes de la llegada. Si se cancela entre 16 y 29 días, se cobrarán 1 semana de alojamiento. Si se cancela 15 días o menos antes de la llegada, no se otorga reembolso. 6.3 Depósitos El depósito de alojamiento (15% de la reserva total) no es reembolsable una vez confirmada la reserva. 7. TÉRMINOS ACADÉMICOS Y OPERACIONALES Las clases se imparten de lunes a viernes, por la mañana y/o por la tarde. Los cursos vespertinos se ejecutan en bloques fijos de 4 semanas con fechas de inicio específicas. Se requiere una prueba de nivel antes de comenzar cualquier curso. El alojamiento está disponible solo para programas de 20+ lecciones por semana. Los estudiantes deben asistir al menos al 85% de las clases. La mala conducta puede resultar en expulsión sin reembolso. Las fotos y videos se tomarán y utilizarán solo con consentimiento explícito de conformidad con el RGPD. 8. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR La Academia no es responsable de pérdida, daño o lesión, incluidos los servicios proporcionados por terceros (proveedores de alojamiento, socios de actividades, etc.). La Academia no es responsable del incumplimiento de obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluidos pero no limitados a incendio, inundaciones, pandemias, huelgas, terrorismo o restricciones gubernamentales. En tales casos, se pueden ofrecer aplazamientos o reembolsos parciales a discreción de la Academia, limitados a la matrícula no utilizada. 9. CÓDIGO DE CONDUCTA Los estudiantes deben asistir al menos al 85% de las clases semanales. El comportamiento respetuoso hacia compañeros, personal, maestros y anfitriones es obligatorio. La Academia puede expulsar a estudiantes por mala conducta o por poner en peligro a otros, sin reembolso. Los estudiantes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad. Los estudiantes deben cumplir con las leyes y costumbres locales. 10. DISPOSICIONES FINALES Estos Términos y Condiciones se aplican a estudiantes y agentes. La inscripción implica la aceptación íntegra de estos Términos. VAMOS Academy puede actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión más reciente siempre estará disponible en el sitio web oficial. 11. FORMACIÓN DE GRUPOS Y CONVERSIÓN A LECCIONES PRIVADAS Los cursos en grupo requieren un número mínimo de estudiantes del mismo nivel para abrirse. Si el número mínimo no se alcanza en la fecha de inicio: - El curso grupal se convertirá automáticamente en lecciones privadas.- Se aplicará la siguiente equivalencia: cada 2 horas de clases grupales se convertirán en 1 hora de tutoría privada.- El estudiante seguirá el horario ajustado hasta completar las horas equivalentes.- Esta conversión no da derecho al estudiante a un reembolso, ya que el servicio se sigue prestando en formato adaptado.