Términos y Condiciones

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1. Aviso Legal (Aviso Legal)

Este Aviso Legal regula el uso del sitio web de la Academia VAMOS, de acuerdo con la Ley 34/2002 sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI). El acceso y uso de este sitio implica aceptar las condiciones establecidas en este lugar.

2. Política de Protección de Datos y Privacidad

• VAMOS Academy informa a los estudiantes de sus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales) de España.
• Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para la gestión académica y administrativa.
• Las imágenes y grabaciones de voz se consideran datos personales. No se utilizarán fotografías, grabaciones de audio o vídeo tomadas durante clases, eventos o actividades sin el consentimiento explícito por escrito del estudiante. El consentimiento debe obtenerse de forma individual, nunca mediante aceptación general en la página web.
• Los datos de los estudiantes no se utilizarán con fines comerciales, de marketing o promocionales sin un consentimiento explícito por escrito.
• Los estudiantes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad a través de canales gratuitos y accesibles proporcionados por VAMOS Academy (correo electrónico, formulario web o dirección postal).

3. Política de cancelación y reembolsos

Principios generales

• Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito (correo electrónico o formulario firmado).
• Las tasas de inscripción, de mensajería, de gastos bancarios, primas de seguro, depósitos de vivienda y tasas de materiales son estrictamente no reembolsables.
• Los reembolsos, cuando corresponde, se calculan solo en matrícula y se procesan en un plazo de 30 días naturales desde la aprobación.
• Los reembolsos siempre se realizan al pagador original y mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde lo contrario.
• VAMOS Academy se reserva el derecho de deducir una tasa administrativa de 90 € por tramitar cualquier solicitud de cancelación o cambio.

Cancelación por parte del estudiante

• 14+ días antes del inicio del programa: Las tasas de matrícula se reembolsan en forma de un vale válido durante 12 meses en cualquier ubicación de la VAMOS Academy, menos cargos no reembolsables.
• Inscripciones presenciales: Las cancelaciones realizadas menos de 14 días antes de la fecha de inicio del programa no son reembolsables.
• Matrículas a distancia/online: Para las reservas realizadas en línea o a distancia, los estudiantes conservan el derecho legal de retirada de 14 días.
• Al inicio del programa o después: No se concederá ningún reembolso.
• Fuerza mayor: En caso de desastres naturales, VAMOS Academy puede, a su única discreción, ofrecer un reembolso parcial o un aplazamiento. Se requiere documentación. Los reembolsos se limitarán solo a la matrícula no utilizada, menos los cargos no reembolsables.

• POLÍTICA DE DESISTIMIENTO: Condiciones específicas del centro de Málaga

  De conformidad con lo establecido en la normativa española y europea en materia de defensa de consumidores y usuarios, los estudiantes que contraten nuestros servicios a distancia o por vía electrónica disponen de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización.

  1. Ejercicio del derecho de desistimiento

  El estudiante podrá ejercer este derecho mediante una comunicación escrita dirigida a nuestro departamento administrativo, indicando su voluntad inequívoca de desistir del contrato. Una vez recibida la solicitud dentro del plazo legal, procederemos a la devolución del importe abonado, deduciendo únicamente aquellos gastos no reembolsables que hubieran sido claramente informados durante el proceso de contratación.

  2. Consecuencias del desistimiento

  Ejercido el desistimiento dentro del plazo legal:

  • Se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
  • El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud válida de desistimiento.
  • En caso de que el estudiante hubiera solicitado el inicio del curso dentro del periodo de desistimiento, se descontará del reembolso la parte proporcional correspondiente a los servicios ya prestados.

  3. Excepciones al derecho de desistimiento

  De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos relevantes para nuestra actividad:

  • Cursos ya iniciados cuando el estudiante haya solicitado expresamente el comienzo del servicio durante el periodo de desistimiento y las clases hayan sido impartidas total o parcialmente.
  • Servicios completamente ejecutados cuando el estudiante hubiera consentido expresamente la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio.
  • Alojamiento: las reservas de alojamiento gestionadas a través de terceros proveedores quedan excluidas del derecho de desistimiento una vez emitida la confirmación de la reserva.
  • Servicios relacionados con visados: la emisión de cartas de invitación, certificados u otros documentos personalizados para trámites migratorios no es reembolsable una vez generados.
  • Servicios con fecha o periodo de ejecución específicos, cuando así lo establezca la normativa aplicable.

  4. Información previa

  Antes de la contratación, el estudiante recibe información clara y comprensible sobre el derecho de desistimiento, su plazo, procedimiento y excepciones. La falta de esta información podría ampliar el plazo de desistimiento conforme a la legislación vigente.

Cancelación por parte de VAMOS Academy

• Si VAMOS Academy cancela un curso, el estudiante recibirá el reembolso total de las tasas de matrícula pagadas, excluyendo cargos no reembolsables.
• Se pueden ofrecer opciones alternativas de cursos; La aceptación de alternativas renuncia al derecho a un reembolso.

Cancelaciones relacionadas con visados

• Los estudiantes que solicitan visados deben pagar todas las tasas por adelantado.
• Los reembolsos solo se conceden tras la presentación de la carta oficial de denegación del visado y una copia del pasaporte.
• 15+ días antes del inicio del programa: Reembolso de la matrícula menos 250 € de cuota de cancelación.
• Menos de 15 días antes del inicio del programa: Reembolso de matrícula menos el 25% del total de tasas pagadas.
• Sin negación oficial: Reembolsos limitados al 25% de la matrícula si se cancelan 15+ días antes del inicio; No hay reembolso si se cancela menos de 15 días antes o después del inicio.
• Las comisiones de mensajería siguen sin ser reembolsables.

Cancelaciones de alojamiento

Las cancelaciones de alojamiento siguen los términos específicos del proveedor de vivienda.

• Estancia en familia: Reembolso si se cancela 14+ días antes del inicio; de lo contrario, se cobra una semana de cuota de vivienda.
• Apartamentos compartidos: Reembolso si se cancela 30+ días antes del inicio; de lo contrario, se cobra una semana de cuota de vivienda. No hay reembolso si se cancela 15 días o menos antes del inicio.
• Residencias: Reembolso solo si se cancela 35+ días antes de empezar. Ciertas residencias (por ejemplo, Yugo Nuevo Norte Madrid, Cristóbal de Moura Barcelona) son 100% no reembolsables una vez reservadas.
• Depósitos: No reembolsable una vez confirmada la vivienda.

Mejoras de Protección

• Artículos no reembolsables claramente listados.
• Tasa administrativa por procesar cancelaciones o cambios.
• Sistema de vales en lugar de reembolsos en efectivo por cancelaciones anticipadas.
• Las cancelaciones de visado se endurecieron (se requiere documentación, sanciones más altas sin denegación oficial).
• Adaptaciones más estrictas (preavisos más largos, depósitos no reembolsables).
• Los derechos de retirada se limitan solo a la matrícula, excluyendo alojamiento/servicios de visado.

4. Términos académicos y operativos

• Las clases se imparten de lunes a viernes, por la mañana y/o por la tarde según la disponibilidad.
• Los cursos nocturnos se desarrollan en bloques fijos de 4 semanas, con fechas de inicio específicas para principiantes.
• Los estudiantes deben completar una prueba de nivel antes de comenzar.
• Hay alojamiento disponible para programas de 20+ clases por semana, sujeto a las normas de alojamiento y depósitos.
• Los cambios en la matrícula conllevan tasas administrativas (30 € para los cursos, 90 € para el alojamiento).
• Las políticas de reembolsos, reprogramaciones y vacaciones siguen las directrices operativas establecidas por VAMOS Academy.
• Los estudiantes deben asistir al menos al 80% de las clases y comportarse con respeto con el personal, los compañeros y los anfitriones. La mala conducta puede resultar en expulsión sin reembolso.
• VAMOS Academy puede tomar fotos/vídeos promocionales, pero solo con el consentimiento del estudiante y cumpliendo con el RGPD.

5. Responsabilidad y fuerza mayor

• VAMOS Academy no será responsable por pérdidas, daños o lesiones a personas o bienes, incluidos los servicios prestados por socios externos (proveedores de vivienda, guías de actividades, etc.).
• VAMOS Academy no será responsable por incumplimiento de obligaciones si son causadas por hechos fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo, pero no limitándose a, incendios, inundaciones, guerras, disturbios, huelgas, pandemias, terrorismo o restricciones gubernamentales.
• En tales casos, se pueden ofrecer reembolsos o aplazamientos a discreción de la Academia, limitados solo a la matrícula no utilizada.

6. Código de Conducta

• Se espera que los estudiantes asistan al mínimo al 80% de las clases cada semana y notifiquen al centro en caso de ausencia.
• El comportamiento respetuoso hacia los compañeros, profesores, personal y anfitriones es obligatorio.
• VAMOS Academy se reserva el derecho de expulsar a los estudiantes por mala conducta, incumplimiento del código de conducta o poner en peligro a sí mismos o a otros. No se devolverá ningún reembolso en estos casos.
• Los estudiantes deben pagar el coste total de cualquier daño a la propiedad y cumplir con las leyes y costumbres locales.

7. Disposiciones finales

• Estos Términos y Condiciones se aplican por igual a estudiantes y agentes que los representan.
• Al matricularse, los estudiantes reconocen y aceptan todos los términos aquí indicados.
• VAMOS Academy se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La última versión estará siempre disponible en la página web oficial.