Consultor/a de Experiencia del Estudiante – Málaga y Buenos Aires

Los estudiantes rara vez le dicen a su profesor que algo va mal. Se lo dicen a otra persona, o no se lo dicen a nadie y se vuelven a casa antes de tiempo.

Este puesto es esa otra persona. Serías el contacto para todo lo que no es académico, y la vía por la que sus comentarios llegan a quien puede actuar.

Qué harías en realidad

• Acoger a los estudiantes en sus primeros días, la semana en la que la morriña y el entusiasmo están igual de altos.
• Mantener contacto regular durante todo el curso, y no solo cuando algo se rompe.
• Ocuparte de lo no académico: alojamiento, programa social, la práctica de vivir en una ciudad nueva y alguna crisis real de vez en cuando.
• Recoger opiniones en serio y trasladarlas al equipo docente y a dirección, incluidas las que no apetece escuchar.
• Vigilar la retención. Entender por qué se va quien se va antes de tiempo, y reducirlo.
• Ayudar a construir un programa social al que la gente quiera ir de verdad.

Qué buscamos

• Buen inglés -B2 como mínimo, mejor si es más- y español fluido.
• Experiencia en atención al estudiante, customer success, hostelería, turismo o acompañamiento tutorial.
• Empatía real, combinada con la organización necesaria para hacer seguimiento a cuarenta personas a la vez.
• Criterio para distinguir una queja de una crisis.
• Derecho a trabajar en España o en Argentina, según la sede.
• Un tercer idioma es una ventaja real: mucha gente es más sincera en el suyo.

Dónde trabajarías

En nuestra sede de Málaga (Calle Reding 6, 29016 Málaga) o en la de Buenos Aires (Maipú 464, C1084 Buenos Aires).

Sobre Vamos Academy

Vamos Academy es una escuela de español e inglés con dos sedes: una en Málaga, en la Costa del Sol, y otra en Buenos Aires, Argentina. Nuestros estudiantes llegan de todo el mundo: algunos por quince días, otros por un curso entero, y muchos a través de programas universitarios de intercambio y Erasmus.

Somos una escuela lo bastante pequeña como para que conozcas el nombre de tus estudiantes y ellos el tuyo. Ese es justamente el objetivo. También significa que quien entra en el equipo influye de verdad en cómo funciona la escuela.

Preguntas que nos hacen antes de aplicar

¿Es un puesto docente?

No. Trabajas junto al equipo docente pero no das clase. Tu foco es todo lo que rodea al aula.

¿Cómo es un día difícil?

A una estudiante se le cae el alojamiento, otro está enfermo y lejos de casa, y un tercero te dice que su curso es demasiado fácil, todo antes de comer. Si eso te suena manejable en lugar de alarmante, este es tu puesto.

¿Necesito experiencia en educación?

No. Hostelería, turismo y customer success encajan bien.

Cómo presentar tu candidatura

Utiliza el formulario de esta página. Son unos ocho minutos repartidos en cuatro pasos breves: sobre ti, el puesto, tu disponibilidad legal y, por último, tu CV. Respondes primero a las preguntas para que leamos tu CV con el contexto adecuado.

Cada candidatura la lee una persona -Alejandro o Raquel-, no un filtro automático. Si tu perfil encaja, te escribiremos para concertar una primera conversación. Si no encaja, también te escribiremos para decírtelo, porque quedarse en silencio es horrible.

Guardamos las candidaturas doce meses y después las eliminamos.