Refunds and Cancellations / Reembolsos y Cancelaciones

Effective date: 2026-08-22. This document is published by Vamos Academy and applies to the school named in it.

PART A: ENGLISH

Changed your mind right after booking?

Depending on where you live, you may have a legal right to cancel for any reason, for free, within a set number of days after booking:

Bogota: 5 business days, as long as your course hasn’t started yet.

Where this right applies, we refund everything you paid, with nothing kept back for you exercising it. We process the refund within 14 calendar days of receiving your cancellation, and in every city no later than the deadline your local law sets (Ottawa and Montreal: 15 days; Santiago: 45 days). Full detail: Terms and Conditions, section 5.

Cancelling later, before your course starts?

14 days or more before your course starts: you get a credit voucher, valid 12 months, usable for any Vamos-operated course.
Less than 14 days before your course starts: no refund. We may offer a credit as a courtesy, but it’s not guaranteed.
After your course has started: no refund.

We may charge an administrative fee (an amount equivalent to EUR 90 in your local currency,

COP 320.000, reviewed each January) on a cancellation made outside the windows above. We never charge this fee if you’re using one of the legal cancellation rights listed above.

Missed a class, or a visa got refused?

A missed class, a visa refusal, or another personal circumstance is not something we owe you a refund for. We may offer a make-up class or a credit as a courtesy, but there’s no guarantee. We never promise that booking a course helps you get a visa, and we don’t sponsor visas.

If we cancel your course

You get a full refund of what you paid, or, if you prefer, a credit toward a different course.

Your rights, always

No trial period and no money-back guarantee is offered on any course, anywhere.
If you paid by card and something looks wrong, contact us first at info@vamospanish.com so we can fix it, but this never stops you from disputing the charge with your bank at any time.
In Ottawa (Ontario), Quebec, and Bogota specifically, you also have a direct legal right to ask your payment provider to reverse a charge in certain situations (fraud, an unsolicited charge, a course that wasn’t delivered, or wasn’t what you ordered): Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) s.99; Consumer Protection Act (Quebec) ss.54.14 to 54.16; Ley 1480 (Colombia) art. 51. This is a real legal right there, not just a courtesy.
Nothing on this page removes any right the law of your own country or state gives you. If something here ever seems to conflict with that law, the law wins.

Questions or a problem?

Email us first at info@vamospanish.com. If we can’t sort it out, your local consumer regulator is listed in the Terms and Conditions, section 13.

PARTE B: ESPAÑOL

¿Te arrepentiste justo después de reservar?

Según donde vivas, es posible que tengas un derecho legal a cancelar por cualquier motivo, sin costo, dentro de una cantidad determinada de días después de reservar:

Bogotá: 5 días hábiles, siempre que tu curso todavía no haya comenzado.

Cuando este derecho aplica, te reembolsamos todo lo pagado, sin retener nada por ejercerlo. Procesamos el reembolso dentro de los 14 días corridos de recibir tu cancelación, y en ninguna ciudad más tarde del plazo que fija tu ley local (Ottawa y Montreal: 15 días; Santiago: 45 días). Detalle completo: Términos y Condiciones, sección 5.

¿Cancelas más adelante, antes de que empiece tu curso?

14 días o más antes de que empiece tu curso: recibís un crédito válido por 12 meses, usable en cualquier curso operado por Vamos.
Menos de 14 días antes de que empiece tu curso: no corresponde reembolso. Podemos ofrecerte un crédito como cortesía, pero no esta garantizado.
Una vez que tu curso ya empezo: no corresponde reembolso.

Podemos cobrar un arancel administrativo (un monto equivalente a EUR 90 en tu moneda local,

COP 320.000, revisado cada enero) en una cancelación realizada fuera de los plazos de arriba. Nunca cobramos este arancel si estas usando uno de los derechos legales de cancelación listados arriba.

¿Perdiste una clase, o te rechazaron una visa?

Una clase perdida, un rechazo de visa, u otra circunstancia personal, no son motivo para que te debamos un reembolso. Podemos ofrecerte una clase de recuperación o un crédito como cortesía, pero no hay garantía. Nunca prometemos que reservar un curso te ayude a conseguir una visa, y no patrocinamos visas.

Si nosotros cancelamos tu curso

Recibís el reembolso total de lo que pagaste, o, si preferís, un crédito para otro curso.

Tus derechos, siempre

No se ofrece ningún periodo de prueba ni garantía de devolución del dinero en ningún curso, en ningún lugar.
Si pagaste con tarjeta y algo se ve mal, contactános primero a info@vamospanish.com para poder solucionarlo, pero esto nunca te impide disputar el cargo con tu banco en cualquier momento.
En Ottawa (Ontario), Quebec, y Bogotá especificamente, también tenés un derecho legal directo a pedirle a tu proveedor de pago que revierta un cargo en ciertas situaciones (fraude, un cargo no solicitado, un curso que no se entrego, o que no fue lo que pediste): Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) art. 99; Consumer Protection Act (Quebec) arts. 54.14 a 54.16; Ley 1480 (Colombia) art. 51. Allí es un derecho legal real, no solo una cortesía.
Nada en esta página elimina ningún derecho que te otorgue la ley de tu propio país o estado. Si algo aquí alguna vez parece entrar en conflicto con esa ley, gana la ley.